Fortrydelsesret & returnering

14 dages fortrydelsesret

Når du køber som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Bestiller du flere varer i én ordre, og de kommer hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste.

Sådan fortryder du

Giv mig besked inden for de 14 dage på en af disse måder:

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at tage imod pakken. Du skal også give mig besked.

Returnering

Når du har givet besked, har du 14 dage til at sende varen retur. Jeg sender dig en returlabel og betaler returfragten. Vil du hellere selv sende pakken, så skriv til mig først, så får du returadressen. Jeg refunderer din porto mod dokumentation, svarende til prisen for en almindelig pakke.

Jeg tager ikke imod pakker, der er sendt ufrankeret eller pr. efterkrav.

Fortryder du en del af ordren

Du kan sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre. Fragten fra købet refunderer jeg kun, hvis du fortryder hele ordren.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele ordren, får du købsbeløbet og den fragt, du betalte, tilbage. Fragten refunderer jeg svarende til den billigste leveringsform. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderer jeg ikke forskellen.

Du får pengene senest 14 dage efter, at du har givet mig besked, men tidligst når jeg har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte.

Varens stand

Du må gerne pakke varen ud og prøve den. Har den mistet værdi, fordi du har brugt den mere end nødvendigt for at se, hvordan den virker, kan jeg trække værdiforringelsen fra beløbet.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er lavet eller tilpasset efter dine mål, f.eks. skafter skåret til en bestemt længde. Det står tydeligt på produktsiden, før du bestiller.

Fejl og mangler

Fortrydelse er noget andet end reklamation. Er der en fejl ved varen, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Derudover har DeWit-redskaber min frivillige kulance ved fabrikationsfejl. Læs mere i handelsbetingelserne.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil fortryde købet. Du kan også skrive en almindelig mail.

Til: Jens Olesen, DeWit Danmark, Alte Dorfstraße 16, 24991 Freienwill, Tyskland, kontakt@dewit.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn(e):
Forbrugerens/forbrugernes adresse(r):
Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularen sendes på papir):
Dato:

(*) Det ikke-relevante streges ud.

Hent standardfortrydelsesformular (PDF)
Du kan udfylde den på skærmen eller printe den, udfylde den i hånden og fotografere den. Send den til kontakt@dewit.dk.