Handelsbetingelser & Persondatabeskyttelse

Generelle oplysninger (privat)

Her på siden finder du primært info om den måde vi gerne vil behandle dig på som kunde, så du føler dig velkommen, føler du tages seriøst og du får en god oplevelse. Det går forud for alt det juridiske, der står længere nede i teksten. Derfor,  

Kære kunde, forvent dette af os

• Vi ønsker at alle vores kunder får en god oplevelse hos os, både med købsprocessen og med haveredskaberne 
• Vi ønsker ikke du skal have bøvl med din købsoplevelse hos os eller den / de købte vare / varer
• Vi sælger derfor kun produkter der er i en Premium-kvalitet og har en lang levetid
• Vi ønsker at give en henvendelse fra dig en seriøs og ansvarlig behandling
• Vi tager alle henvendelser seriøst, send en mail eller ring derfor roligt til os 
• Vi ringer altid tilbage. Har du ringet forgæves, så efterlad en besked på vores mobilsvar eller sørg for vi kan se dit telefonnummer, så ringer vi tilbage så snart vi har mulighed herfor
• Vi besvarer alle mail indenfor 24 timer og oftest inden for 0 til 2 timer
• Vi ønsker at bidrage til at dit haveliv bliver en vedvarende dejlig oplevelse

og så det mere formelle

Betaling

Privatkunder tilbydes følgende betalings metoder:

• VISA-card
• Master-card
• MobilPay
• AppelPay
• GooglePay

Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Fragt

Vi opkræver fragt for at kunne fremsende de købte varer til dig. Vi bytter gængse transportører i Danmark. Mulige valg af fragtform vælges i forbindelse med udgang i kassen og før gennemførelse af betalingen.

Gavekort sendes fragtfrit pr. mail til køberen af gavekortet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare / dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@dewit.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får porto / fragtomkostningerne retur.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi returnerer ikke forsendelsesomkostninger under nogen form.
Afhenter vi selv varen, ivf. nedenfor, så fratrækkes fuld fragtgebyr lig det vores normale fragtfirma ville have beregnet.

Ingen fortrydelsesret
Køb af “skaffevarer” kan ikke fortrydes. Køb af saml selv redskaber kan ikke fortrydes. Køb af special rredskaber kan ikke fortrydes. Køb af special tilrettede redskaber kan ikke fortrydes.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du ikke får dine penge tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen / varerne retur jvf. herunder.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Porto / fragtomkostningerne refunderes ikke.

Varen sendes til
Vi fremsender, efter aftale med dig, pakkelabel pr. mail. Af pakkelabelen fremgår nødvendig oplysninger til returnering. Vi modtager kun pakker, som sendes med den af os fremsendte pakkelabel. Alternativt kan vi afhente varen og det efter vores valg. 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene for varen tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi fremsender pr. mail og efter nærmere aftale med dig en pakkelabel.

Varen sendes til
Vi fremsender pakkelabel til dig pr. mail. Af pakkelabelen fremgår nødvendig oplysninger.
Vi modtager kun pakker, som sendes med den af os fremsendte pakkelabel.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

• Navn
• Adresse,
• Mobilnummer
• Mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres i vores webshop, som hostes hos DanDomain, hvor de også opbevares sikkert og beskyttet.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder (f.eks. PostNord), som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på dewit.dk er DanDomain, Skanderborg (deres forretningsbetingelser kan læses her: Persondata-politik og Cookie-politik

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Vi opbevarer dog kun oplysninger, som du selv har oplyst os om i forbindelse med dit køb, registrering som kunde eller modtager af NyhedsInformation.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os om sådanne forhold på: kontakt@dewit.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte DeWit Danmark via vores kontaktformular eller via vores mail, som er: kontakt@dewit.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Ansvarsfraskivelse

Anvendes vores produkter til andet formål end de er tiltænkt til, bortfalder ethvert krav, der måtte måtte bliver rejst mod os. 

Henvisninger og links til eksterne partnere fra denne webshop er alene henvisninger og links. De der fundne oplysninger er uden for vores kontrol, så indhold, funktion m.v. eller mangel på samme, kan vi ikke stilles til ansvar for. 

Flere elementer i vores webshop kan vi kun til eller fravælge i forbindelse med opbygning og drift af webshoppen. Det gælder f.eks. "kassen" / betalingsfunktionen. Eksterne databehandlere forestår alt vedr. betalinger. Vi får alene info tilbage om beløb og gennemførelse af transaktionen. Dermed får vi intet at vide om dine kreditkort- eller debitkortoplysninger. Tilsvarende med de af os valgte leverandører af fragtløsninger. Når du har valgt en fragtmetode, får vi alene info om, hvilken fragtmetode du har valgt. Hvordan fragtleverandøren herefter agerer har vi ingen indflydelse på. I sådanne tilfælde kan intet krav om erstatning, godgørelse m.v. rejses mod os.

Der tages altid forbehold for indtastningsfejl, forkert angivne priser, fragtrater, eksteren gebyrer, skatter, afgifter etc.  

Der tages forbehold for ændring der skyldes ændrede produktionsformer, produktionsforhold, råvarer, vægt, mål, udformning etc.

Alle redskaber kan ruste, omend det er begrænset. Rengjorte og smurte redskaber der opbevares i tørre omgivelser vil aldrig ruste.

Alle skafter af træ kan forgå, p.g.a. almindelig biologisk nedbrydning, hvis de opbevares udendørs eller i meget fugtige rum.

Redskaberne opbevares bedst rengjorte, smurte og i et tørt og velventileret rum.

Til smøring må olivenolie ikke anvendes p.g.a. af syreindhold, lindeolie bør ikke anvendes p.g.a. af brandfare, kunstige oliere eller sprysmidler bør ikke anvendes p.g.a. forurening af din jord. Bedst anvendes vores anbefalede universal smøremiddel, der er rent plantebaseret og som har været produceret i ca. 125 år. (NB! Kontakt os for info om smøremiddel.) 

Senest opdateret, den 9. oktober 2024 / DeWit Danmark (Privat HP)

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular (NB! Hent, ret til, gem som PDF og send pr. mail til kontakt@dewit.dk)